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1. 마케팅 경영전략
교육개요 21c 치열한 무한경쟁의 시대에 시장에서의 다양한 아이디어와 적극적인 판매 촉진을 통해 목표달성은 물론, 가치실현을 통한 소비자와의 상호 커뮤니케이션을 이룸으로써 고객만족을 극대화 시킵니다.
2. 고객경영과 고객관리 실무
교육개요 고객접점 직원의 고객만족 중요성을 인식시킵니다.
고객 니즈를 파악하여 보다 적극적인 태도로 고객을 응대합니다.
고객관리 실무를 터득하여 고객경영 전략을 수립합니다.
효과적인 고객만족 및 고객경영에 대한 관리 만족도를 높입니다.
3. 조직관리를 통한 마케팅 활성화와 고객관리 극대화
단원 주요학습내용 학습방법 시간
조직의 경쟁력 요소

1.자기진단(8가지 Vital functions)
2.신뢰와 존경(믿음을 통한 관계구축)
3.협동과 화합(하나되는 win-win 커뮤니케이션)
4.비전과 목표(회사와 개인의 비전 공유)
5.행동과 책임(도전과 책임정신으로 조직문화 창조)

 강의
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마케팅 전략 1.전략적 마케팅 思考의 정의
2.고객유지형과 시장지향 마케팅의 차이
3.마케팅 프로세스와 마케팅 channels
4.마케팅의 4ps와 4cs
5.마케팅 사례
  - 고객의 니즈로 탄생한 제품/서비스)
  - 입소문 마케팅		 강의
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고객관리 기법 1.21c는 감성시대
2.고객의 마음을 사로잡는 SPIDER
3.고객접점 직원의 고객만족 극대화
  - 기대심리에 따른 고객만족도
  - 고객의 기본욕구 여섯 가지
  - 고객만족을 위한 쿠션의 언어
4.고객관리를 위한 핵심전략
  - 고객관리를 위한 7가지 서비스
  - 고객관리를 위한 7가지 대응력		 강의
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4. 영업 마케팅 핵심과정
교육개요 치열한 변화의 시대에 차별화된 영업 전략과 전술을 습득하고 감성마케팅 기법을 습득하여 세일즈 마인드를 함양하고 탁월한 실적향상을 물론 고객성공을 지향함으로써 성공적인 세일즈 역량을 강화하고 현업에서 효과적으로 실적을 높일 수 있습니다.
기대효과 - 영업 성과지향의 핵심역량 발휘로 효과적인 시장개척 전략 수립
- 세일즈/마케팅 Skill 습득을 통한 영업력 극대화
- 탁월한 관리기법 습득으로 고객관리 방안 제시
5. 홍보전략 및 Approach
교육개요 - 효과적인 홍보의 정의와 목적과 전략의 개념을 정리한다.
- 홍보의 장기적인 전략과 이미지에 맞는 전술을 수립한다.
- 트렌드에 기초한 차별화된 홍보전략의 스킬을 습득한다.
기대효과 - 성공하는 홍보전략 노하우를 구사할 수 있으며
- 홍보효과를 두 배로 키우는 전략을 수립하여 조직과 개인의 일에
  대한 자긍심을 고취 시킨다.